Повернення

Умови повернення та обміну товару

Магазин «Трактор Агро» здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України та встановлених правил повернення.

Термін повернення

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо товар відповідає встановленим умовам повернення.

Умови повернення

Товар, що повертається, повинен:

• не використовуватися та не мати слідів експлуатації;

• не мати слідів встановлення або монтажу;

• зберігати товарний вигляд;

• бути у повній комплектації;

• мати оригінальну упаковку, якщо вона передбачена виробником;

• не мати пошкоджень, забруднень або механічних дефектів, що виникли після отримання.

Товари, які не приймаються до повернення

Не приймаються до повернення товари, які:

• були встановлені або використовувалися;

• мають сліди монтажу, експлуатації чи пошкодження;

• втратили товарний вигляд або комплектацію;

• були виготовлені чи доопрацьовані за індивідуальним замовленням;

• належать до категорій товарів, повернення яких обмежене або заборонене чинним законодавством України.

Для окремих категорій товарів можуть діяти додаткові умови повернення.

Оформлення повернення

Повернення товару передбачає:

1. Надання інформації про номер замовлення та причину повернення або обміну.

2. Узгодження способу та адреси відправлення товару.

3. Відправлення товару у повній комплектації та належному стані.

4. Перевірку товару після отримання.

5. Обмін товару або повернення коштів за результатами перевірки.

Вартість доставки при поверненні

Якщо повернення пов'язане з помилкою магазину, невідповідністю замовленого товару або підтвердженим заводським браком, питання щодо витрат на доставку вирішується за рахунок магазину.

Якщо товар повертається з інших причин, витрати на його відправлення покладаються на покупця.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки повернутого товару кошти повертаються покупцю у погоджений спосіб.

Термін повернення коштів залежить від способу оплати та може становити до 7 робочих днів після підтвердження повернення.

У разі повернення товару через його неналежну якість або помилку магазину порядок повернення коштів визначається відповідно до конкретної ситуації.

Важлива інформація

Передача товару на повернення здійснюється після погодження деталей повернення з магазином. Це необхідно для правильного оформлення та ідентифікації повернення.

Контактна інформація

Трактор Агро

Телефон: +38 (096) 553-07-07
Email: [email protected]